Компания работает с большим числом региональных дилеров, оптовых покупателей и большими предприятиями. Менеджеры отвечают за регионы, все клиенты разделены по категориям. Задача автоматизации - ежедневно формировать план звонков менеджеров с учетом текущих продаж, прошлых контактов и нагрузки на сотрудников.
Для решения задачи в настройки CRM добавлен интерфейс настройки параметров алгоритма и мониторинга его работы:
Реализован агент, автоматически выполняющий в конце рабочего дня. Агент анализирует результаты выполнения задач в течении дня и в соответствии с параметрами алгоритма запускает бизнес-процесс "Задания на контакт" для контактов, попадающих в выборку планирование. Бизнес-процесс "Задание на контакт" ставит задание менеджеру, ожидает его выполнение и производит запись результата в историю контакта.
Дополнительно в ходе кейса выполнено решение проблемы бизнес-процессов в CRM.
Стандартно продукт не может в БП для контакты вывести наименование компании.
Для обхода этой проблемы реализовано кастомное действие, сохраняющее имя компании контакта в переменную бизнес-процесса.
Для разработки этого бизнес-процесса Вам необходимо заказать нашу услугу Моделирование бизнес-процессов. При оформлении заказа Вам будет необходимо отправить запрос через веб-форму "Задать вопрос" с указанием названия бизнес-процесса на разработку.
Реализован агент, автоматически выполняющий в конце рабочего дня. Агент анализирует результаты выполнения задач в течении дня и в соответствии с параметрами алгоритма запускает бизнес-процесс "Задания на контакт" для контактов, попадающих в выборку планирование. Бизнес-процесс "Задание на контакт" ставит задание менеджеру, ожидает его выполнение и производит запись результата в историю контакта.
Применение связи программной доработки и бизнес-процесса повышает гибкость процесса. Позволяя оперативно настраивать бизнес-процесс без привлечение разработчиков.
Дополнительно в ходе кейса выполнено решение проблемы бизнес-процессов в CRM.
Стандартно продукт не может в БП для контакты вывести наименование компании.
Для обхода этой проблемы реализовано кастомное действие, сохраняющее имя компании контакта в переменную бизнес-процесса.
Для разработки этого бизнес-процесса Вам необходимо заказать нашу услугу Моделирование бизнес-процессов. При оформлении заказа Вам будет необходимо отправить запрос через веб-форму "Задать вопрос" с указанием названия бизнес-процесса на разработку.
Если Вам необходимо изменить существующий бизнес-процесс заполните, пожалуйста, Бриф на разработку бизнес-процессов.
Если у Вас возникли вопросы Вы можете связаться с нами:
Если у Вас возникли вопросы Вы можете связаться с нами:
- позвонив по телефону +7 (499) 350-31-25или заказав обратный звонок на сайте
- написав на наш электронный адрес order@pinall.ru
- заполнив форму обратной связи "Задать вопрос"
Константин Лолуа
|
|
Бизнес-процесс "Планирование активности менеджеров" |
Юлия Белицкая
|
|
Тему закрываем В случае возникновения проблем Вы всегда можете обратиться к нам за помощью на форуме или заказать дополнительные услуги:
1. Узнайте больше о возможностях интеграции Callbackhunter и Битрикс24 из видео: 2. Смотрите видео о возможностях интеграции CRM Битрикс24 и LiveTex3. 4. и отправляйте нам заявку на консультацию по тарифу, который Вам подойдет: 5. Дополнительная информация: Смотрите видео о возможностях интеграции Битрикс24 и UniSender: 6. Видео Дополнительная информация: 7. 8. |
Для добавления комментария необходимо авторизоваться на сайте